מה להכין לפני שבונים אתר לעסק?

מתחילים מהעסק, לפני העיצוב

לפני שבוחרים צבעים ותמונות, כדאי לעצור ולנסח מה העסק עושה ולמי הוא עוזר. מידע ברור מקל על תכנון העמודים ועל בחירת המסרים. אין צורך להיות כותבים מקצועיים: תשובות קצרות בשפה שבה אתם מדברים עם לקוחות הן התחלה מצוינת.

מומלץ לפתוח תיקייה משותפת אחת ולרכז בה את החומרים. מסמך עם קישורים, תיקיית תמונות ורשימת שאלות עדיפים על מידע שמפוזר בעשרות הודעות. אם יש משהו שעדיין חסר, סמנו אותו במקום להשלים פרטים שאינם מדויקים.

כרטיס ביקור קצר של העסק

• שם העסק כפי שתרצו שיופיע באתר, כולל אופן הכתיבה באנגלית אם הוא רלוונטי.

• משפט אחד שמסביר מה אתם עושים, למי ובאיזה אזור אתם פועלים.

• מספר טלפון, כתובת דוא״ל וקישור הוואטסאפ שאליהם תרצו לקבל פניות.

• כתובת פיזית ושעות פעילות, אם לקוחות מגיעים אליכם.

• קישורים לפרופילים חברתיים פעילים ורלוונטיים.

בדקו שהפרטים מעודכנים ושיש מי שעונה בערוצים שבחרתם. לא כל עסק צריך להציג כל ערוץ אפשרי. עדיף שהאתר יפנה למקום שבו תוכלו לתת מענה מסודר.

רשימת השירותים בשפה של לקוח

לכל שירות כתבו מה הוא כולל, למי הוא מתאים ומה הלקוח צריך לדעת לפני שפונים. נסו להחליף ביטויים כלליים כמו ״פתרונות מתקדמים״ בהסבר קונקרטי. אם יש שלבים בתהליך, ספרו בקצרה מה קורה מהפנייה הראשונה ועד לסיום.

• מה הצורך שהשירות פותר?

• מה כלול ומה אינו כלול?

• אילו שאלות נשאלות כמעט בכל שיחה?

• האם יש מידע שהלקוח צריך להכין לפני תחילת העבודה?

תרגיל קצר: דמיינו שאתם מסבירים את השירות ללקוח חדש בטלפון. כתבו את ההסבר הזה, ואז קצרו משפטים שחוזרים על עצמם. כך מתקבל בסיס טבעי לתוכן.

תמונות ולוגו שאפשר לעבוד איתם

אספו קובץ לוגו באיכות טובה, תמונות של המקום, של העבודה ושל התוצרים. עדיף להעביר את קובצי המקור ולא צילומי מסך או תמונות שכבר הוקטנו כמה פעמים. ציינו ליד כל תמונה מה רואים בה ולאיזה שירות היא קשורה.

השתמשו רק בתמונות ובחומרים שמותר לכם לפרסם. אם מופיעים לקוחות או עובדים, בדקו מראש שיש הסכמה מתאימה לשימוש. אל תעתיקו תמונות מאתר אחר רק מפני שהן מופיעות בחיפוש. אם אין לכם תמונות מתאימות, אמרו זאת בתחילת התהליך כדי שאפשר יהיה לתכנן פתרון.

דוגמאות שמסבירות טעם אישי

אפשר לשלוח שניים או שלושה אתרים שמצאו חן בעיניכם, אבל הכי מועיל לכתוב למה: הכותרות קצרות, הניווט פשוט, התמונות בולטות או הצבעים רגועים. אין צורך לבקש העתק של אתר אחר. המטרה היא להבין העדפות ולפתח עיצוב שמתאים למידע ולאופי שלכם.

כדאי לציין גם מה פחות מתאים: עומס בתנועה, טקסט קטן, צבע חזק מדי או קושי למצוא פרטי קשר. ההערות האלה עוזרות להפוך ״נראה טוב״ להחלטות ברורות שאפשר לעבוד איתן.

מה תרצו שהמבקר יעשה?

בחרו פעולה מרכזית, למשל לפנות בוואטסאפ או לבקש שיחה. אם נדרש טופס, הגדירו איזה מידע באמת נחוץ לפנייה הראשונה. טפסי לידים ואנליטיקס כלולים אצלנו מחבילת האתר העסקי ומעלה; חשוב להתאים את הדרישות להיקף שסוכם ולא להניח שכל יכולת כלולה בכל חבילה.

רשימת בדיקה לפני שמעבירים חומרים

1. פרטי העסק וערוצי הקשר נבדקו.

2. לכל שירות יש הסבר קצר וברור.

3. תמונות ולוגו מרוכזים בתיקייה אחת עם שמות מובנים.

4. יש אישור להשתמש בחומרים שסיפקתם.

5. צורפו דוגמאות עם הסבר למה אהבתם אותן.

6. נבחר אדם אחד שמרכז את ההערות ואת ההחלטות.

7. סומנו חומרים חסרים ושאלות שצריך לברר.

אפשר להתחיל גם אם לא הכול מוכן

אל תחכו עד שכל משפט יהיה מושלם. הביאו את המידע שכבר יש, ונדבר על מה שחסר. אצלנו הדוגמה העובדת ניתנת בחינם ובלי התחייבות, וברוב המקרים מוכנה בתוך שלושה ימי עסקים לאחר קבלת כל המידע הנדרש. משם אפשר לראות את הכיוון ולבחור אם להמשיך לאתר המלא בתשלום.

עוד על הדרך שבה אנחנו עובדים